Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política é da RDMA, responsável pelo site sentinela.rdma.com.br e pela plataforma Sentinela. Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: privacidade@rdma.com.br.

2. Dois papéis diferentes

Esta política cobre duas situações distintas, e é importante separar:

• Site e contato comercial. Quando você navega aqui, pede um diagnóstico ou inicia um teste, a RDMA é a controladora dos seus dados de contato.
• Plataforma Sentinela em uso pelo cliente. Os dados tratados dentro do ambiente de um cliente (colaboradores, máquinas, eventos) pertencem à empresa contratante, que é a controladora. A RDMA atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções do contrato e do acordo de tratamento de dados.

3. Dados que coletamos no site

• Que você nos dá: nome, e-mail corporativo, empresa, telefone, quantidade aproximada de máquinas e a mensagem que você escrever nos formulários de diagnóstico e cadastro. No cadastro de teste, também CNPJ e razão social obtidos em base pública, e os dados de pagamento tratados diretamente pelo provedor de pagamento (não armazenamos número de cartão).
• Que coletamos automaticamente: um identificador anônimo de visita gerado no seu navegador, página visitada, origem da campanha (parâmetros UTM), endereço IP e dados técnicos de navegação, usados para medir o funil comercial.
• Cookies e tecnologias similares: conforme a sua escolha no aviso de cookies. Detalhes na Política de Cookies.

4. Por que tratamos e com que base legal

• Responder seu contato e executar o teste: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).
• Medir o funil e melhorar o produto e o site: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dado minimizado.
• Enviar comunicações comerciais sobre o Sentinela: legítimo interesse ou consentimento, com descadastro em todo e-mail.
• Analytics e tags de anúncio de terceiros: somente com o seu consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigação legal, fiscal e contábil: art. 7º, II.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato e dever de confidencialidade:

• Infraestrutura de nuvem e banco de dados (hospedagem em São Paulo, Brasil).
• Provedor de pagamento, para assinatura e cobrança.
• Provedor de envio de e-mail transacional.
• Provedores de analytics e publicidade, somente se você consentir no aviso de cookies.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos exigimos cláusulas contratuais e garantias compatíveis com os artigos 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal maior.
• Dados de funil e medição: até 24 meses.
• Dados dentro do ambiente de um cliente: conforme a política de retenção configurada no contrato. Auditoria, eventos de DLP e sessões de exceção ficam por 365 dias por padrão.
• Encerrado o contrato, o ambiente do cliente é excluído após o aviso prévio e o período de carência informados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse. Para exercer, escreva para privacidade@rdma.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Se você é colaborador de uma empresa que usa o Sentinela e quer exercer direitos sobre dados tratados no ambiente dela, encaminhe o pedido ao encarregado da sua própria empresa, que é a controladora. Apoiamos o atendimento como operadora.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas descritas na página de Segurança: isolamento por cliente, criptografia em trânsito e em repouso para evidências, controle de acesso com MFA, registro de auditoria e retenção definida. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os controladores afetados e apoiamos a notificação à ANPD e aos titulares, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Menores de idade

O Sentinela é um produto corporativo e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.