Termos de Uso

1. Aceite

Estes termos regem o uso do site sentinela.rdma.com.br e da plataforma Sentinela, fornecidos pela RDMA. Ao criar uma conta de teste ou contratar um plano, você declara ter poderes para representar a empresa contratante e aceita estas condições. Contratos comerciais específicos, quando assinados, prevalecem sobre estes termos.

2. O que é o serviço

O Sentinela é um software corporativo como serviço, para parques de computadores com Windows, composto por portal web e agentes instalados nas estações. Ele controla privilégios e instalação de software, inventaria o parque, detecta e registra dados sensíveis, sincroniza com o Active Directory, apoia campanhas de revisão de acessos e gera relatórios de conformidade.

A página de cobertura descreve com precisão o que é detectado, o que é bloqueado e o que não é coberto. Ela faz parte destes termos.

3. Período de teste

• O teste tem prazo informado no cadastro e serve para avaliação do produto.
• O cartão informado é validado com valor zero para confirmar a existência da empresa. Nada é cobrado durante o teste.
• Ao fim do teste, sem contratação, o ambiente é suspenso e, após o período de carência informado por e-mail, excluído com os dados.
• Podemos recusar ou encerrar testes em caso de uso indevido, dados falsos ou tentativa de contornar limites.

4. Planos, preço e pagamento

• A cobrança é mensal, por máquina ativa (ou por colaborador, no pacote de Revisão de Acessos), com piso mínimo por pacote, conforme a página de preços.
• Máquina ativa é aquela com agente instalado que se comunicou com a plataforma no período.
• O pagamento é por cartão, processado por provedor especializado. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Reajuste anual pelo IPCA ou índice que o substitua, com aviso prévio de 30 dias.
• Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso. Dados são preservados durante o período de carência informado.
• Nota fiscal emitida mediante solicitação no cadastro ou no portal.

5. Obrigações do cliente

• Instalar o agente apenas em equipamentos de sua propriedade ou sob sua gestão legítima.
• Informar os colaboradores sobre o monitoramento, definir a base legal aplicável e manter a política interna de uso de recursos. Entregamos texto de transparência de apoio, mas a política é da empresa contratante.
• Manter credenciais seguras, usar MFA e revogar acessos de quem sai da equipe.
• Não usar o serviço para vigilância ilegal, discriminação ou qualquer finalidade vedada por lei.
• Responder pelo conteúdo e pela licitude dos dados tratados em seu ambiente.

6. Nossas obrigações e limites

• Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, com manutenções programadas comunicadas quando possível.
• Suporte pelo canal dentro do portal, em dias úteis, com retorno conforme o plano contratado.
• O Sentinela é ferramenta de apoio. Não garantimos a prevenção de todo e qualquer vazamento, nem certificação automática em qualquer norma. A certificação ISO 27001 depende do sistema de gestão da empresa contratante.
• Não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros, força maior, falha de infraestrutura do cliente ou uso em desacordo com a documentação.
• Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca Sentinela, a documentação e os materiais do site pertencem à RDMA. O contrato concede licença de uso durante a vigência, não transfere propriedade. É vedado descompilar, revender ou sublicenciar sem autorização escrita. Os dados do cliente continuam sendo do cliente.

8. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e, para os dados tratados dentro do ambiente do cliente, o acordo de tratamento de dados no qual a RDMA atua como operadora. A exclusão ao fim do contrato ocorre após o período de aviso, com oportunidade de exportação.

9. Vigência e encerramento

• Contrato mensal, renovado automaticamente, salvo cancelamento com 30 dias de antecedência.
• Plano anual: vigência de 12 meses com desconto aplicado; cancelamento antecipado não gera devolução do desconto já usufruído.
• Podemos encerrar o contrato em caso de descumprimento grave, com aviso e prazo para correção.

10. Foro e contato

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da RDMA para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro. Dúvidas sobre estes termos: contato@rdma.com.br.